Московский ювелирный завод

Московский ювелирный завод – крупнейший производитель украшений с бриллиантами в России.. МЮЗ входит в группу компаний, обладающую полным циклом производства ювелирных украшений – добычей алмазов, ограночными предприятиями, производством, контролем качества и широкой розничной сетью из почти 300 магазинов по всей стране. Московский Ювелирный завод – одно из старейших ювелирных предприятий России.  История завода насчитывает уже более 90 лет, на протяжении которых компания не только выступает гарантом качества и надежности собственной продукции, но и соответствует всем трендам и веяниям столь переменчивой моды. Продукцию МЮЗ выбирают знаменитости – Ольга Кабо, Ляйсан Утяшева, Екатерина Одинцова, Анастасия Макеева, Надежда Грановская и многие другие.

Последние отзывы
Юлия
Плохо!
НИКОМУ НЕ ПОЖЕЛАЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ.

06.12.18 в МЮЗ (ТЦ Аура, г.Новосибирск) мой молодой человек приобрел мне в подарок кольцо. Это должно было быть сюрпризом, так что покупал не зная точного размера, продавец заверила, что самый верный вариант взять размер побольше, чтобы в случае необходимости можно было уменьшить. Размер (17,5) действительно оказался ощутимо больше моего, ошибся на два размера (15,5).

На следующий день мы пришли оформить кольцо на уменьшение в тот же магазин. Продавец заверила, что уменьшат без проблем за несколько дней, подписали договор на данную услугу. Прошло 4 дня, звоню узнать насчет своего заказа, говорят, еще максимум день, при этом слышу явное замешательство. После чего со мной связывается сотрудник данной компании и сообщает, что, оказывается, на два размера НИКТО НЕ УМЕНЬШАЕТ, от этого "страдает бриллиант и само кольцо' (я в этом не разбираюсь. просто не понимаю почему продавец спокойно принял его обратно и заверил, что нет проблем? это некомпетентность сотрудника или что?). Хорошо. Далее сообщают, что в магазине, оказывается, вообще есть точно такое же моего размера 15,5. Просто продавец опять же почему-то не предложил его обменять сразу на месте, да и не проверил вообще наличие. Предложили приехать осуществить обмен. Сотрудник компании за этот день звонил мне НЕСКОЛЬКО раз (это важно), уточняя наверняка что с собой нужно взять и оговорив время. Спросили во сколько я приеду, согласовали, договорились. Сегодня (12.12.18) в назначенное время в магазине меня встретили со словами, что отдать кольцо мне не смогут, потому что ПРИЕЗЖАЙТЕ В ДРУГОЙ РАЗ. В ДРУГОЙ РАЗ, вы серьезно?! Ощущение полного издевательства!!! "Кольцо не поставлено на учет" , "не занесено в базу" и прочие отговорки и причины, которые мне, как клиенту, с которым еще вчера СОГЛАСОВАЛИ И ОГОВОРИЛИ ТОЧНОЕ ВРЕМЯ, вообще НЕ интересны! Обе сотрудницы пытались меня убедить, что это я неверно поняла звонившую мне вчера сотрудницу (к сожалению, не знаю должности), что я сама обьявилась не в то время и мы так договориться не могли. Только отзвонившись ей и услышав, что все верно, они согласились, что косяк за компанией, и то с такими лицами, мол, приехала тут скандалить. Сказали, что Москва еще не проснулась, а, значит, они ничего мне отдать не смогут и надо приехать в следующий раз и что мне ПОЗВОНЯТ. Ага, наверное, позвонят точно так же, как и вчера, точно так же назначат время и я ЕЩЕ РАЗ должна буду тратить свое время только из-за того, что они, сами назначая встречи, ЗАБИВАЮТ на своих покупателей и относятся просто хамски и наплевательски.

Разумеется, носить кольцо, которое должно было быть приурочено к помолвке, нет уже никакого желания. Думаю, девушки меня поймут. Хотя, конечно, оставив все суеверия, никуда не деть просто ОГРОМНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ ОТ СЕРВИСА этого ювелирного магазина, все-таки вы не масс-маркет какой-то, и не копеечные вещи продаете, чтобы можно было относиться к своим клиентам, как к девочкам на побегушках, сегодня приди, ой нет завтра приди, или через неделю приди, или когда-нибудь там потом.

Но самое шокирующее - последовавший после всего этого телефонный разговор с еще одной сотрудницей сети (опять же, не знаю должности, руководитель), который позвонив мне, в разговоре несколько раз повторил ЦИТИРУЮ ДОСЛОВНО: "это ВАША ВИНА, что вы не угадали с размером". "ВЫ САМИ ВИНОВАТЫ". Честно, я впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиенту... прокатить его с осуществлением услуги, и еще во всем обвинить. При этом претензий конкретно к размеру даже и не было. Претензия к тому, что у вас работают некомпетентные сотрудники: а) берущие на уменьшение кольца, которые заранее известно, что не могут быть уменьшены
б) вызваниваете клиента, приглашаете на встречу, а когда он приезжает, говорите, хахаха приезжайте в другой раз.

Разумеется, делать полный возврат кольца, которое теперь вообще не нужно, делать отказываются, Но звонить, повышать голос, и говорить ЭТО ВАША ВИНА - это у вас в компании видимо считается нормальным. Я сама работаю с людьми и в понимании качественного сервиса вообще нет такого пункта, что вы откровенно хамите и говорите покупателю ВЫ САМИ ВИНОВАТЫ. Вроде как хороший сервис предполагает как минимум подбирать компетентные выражения и слова ОБЕИМ сторонам.

РАЗОЧАРОВАНА ужасно. Никому не посоветую связываться с вами.
Поликарпова Даша
Хорошо!
Украшения покупаю не первый раз, так что я покупатель требовательный, мне надо что-то новое, не избитое. Побывала в этом ювелирном магазине на Арбате. Выбор здесь конечно потрясающий, задержаться можно не на один час. Я ушла отсюда с шикарной брошью в форме ландыша, где вместо бутончиков жемчуг и подвеской с жемчугом. Вместе все смотрится весьма органично. Отдельно хочу отметить профессионализм и приветливость консультантов.
♛ĂʟӍάƷ♛ツ
Хорошо!
Мечтала купить себе браслетик, но не просто в виде цепочки, а чтобы был с камешками. Зашла с несколько магазинов, но выбор никакой. И тут я заглянула в салон Московского ювелирного завода в ТРЦ "РИО". Все я пропала… выбор обалденный, столько разных моделей, с разными камнями, как драгоценными, так и полудрагоценными. Взяла себе браслет с топазом и фаианитами. И очень хочу-хочу браслет с бриллиантами и сапфирами, но это уже в другой раз.
tomilin
Хорошо!
Приходили сюда с моей девушкой выбирать обручальные кольца. Вообще в магазинах выбор колец есть, но почему-то сразу не заладилось с размером для меня, поэтому пришлось искать и вот таким образом мы попали в салон московского ювелирного завода. Здесь нам повезло. У них большой выбор обручалок. Были и мой размер и для девушки, причем кольца одного дизайна, как раз так, как мы и хотели.
Нинель
Хорошо!
Хотела себе на день рождения сделать подарок- купить браслет. Но приятный сюрприз мне сделали в самом магазине. Оказывается для держателей дисконтных карт в день рождения действует дополнительная скидка. Так что золотой браслет я себе купила по достаточно приятной цене
Дмитрий Юрьевич
Хорошо!
Пытался найти золотой браслет для подруги в подарок на день рождения. Просмотрел большое количество того, что предлагают в наших ювелирных магазинах. Выбор пал на браслет из коллекции Grace в салоне Московского ювелирного завода в ТДЦ "Варшавский". Приобретением доволен, особенно если учитывать, что подруге браслет очень понравился, носит его не снимая.
Марианна
Хорошо!
Долго искала у нас в столице недорогой, но хороший магазин ювелирных украшений. Подобных магазинов у нас много. Но.. то ассортимент бедненький, то цены выше крыши, то просто нет моего размера ( если речь идет о кольце). А в этом магазине меня устроило все: выбор, красота, цена, качество, гарантия.
Жанна
Хорошо!
Очень понравился сам салон в ТРЦ "Фестиваль" и обслуживание было приятным. Моего размера кольца не оказалось в наличии, но мне сказали, что мастер может «подогнать» кольцо под меня. Правда, насколько я поняла, так можно сделать не со всеми кольцами. Но все равно приятно, что мне так помогли.
Олич
Хорошо!
В МЮЗе порадовали цены, скидки и качество изделий. Здесь можно купить ювелирные украшения из золота, серебра, платины. А какие тут часы замечательные продаются, правда я так и не купила их, так как пришла в магазин за комплектом – кулон и серьги. Но теперь имею ввиду, что здесь можно купить неплохие часы оригинального дизайна.
Анжелика
Хорошо!
Покупала в этом магазине цепочку и кольцо. Цепочку ношу второй год – еще ни разу не порвалась. Кольцо с камнем – тоже качество отменное, камень на месте, не выпадал. Но даже если такое и случиться, то первые полгода можно не переживать – при покупке украшения выдается гарантия на полгода.
Волкова Алла
Хорошо!
Я как любая женщина, люблю украшения и предпочитаю, чтобы они были не с обыкновенного металла. У меня есть золотые украшения и серебряные. Первые свои украшения мне или дарили, или я покупала сама в разных магазинах. А последние несколько штук куплены именно в магазине Московского ювелирного завода. Почему именно здесь? Потому что выбор большой. Я последнее время ходила и присматривала себе в разных магазинах но как-то ничего не могла подобрать все какое-то одинаковое никакой изюминки. А вот в магазинах мюз можно найти что-то красивое и оригинальное.
Ларионовы
Хорошо!
Радует, что в магазине действует система скидок. Кроме того, покупателю выдают дисконтную карту, которой может пользоваться не только он, но и члены его семьи. Вежливое обслуживание и большой выбор ювелирных украшений.
LiMonCHiK
Хорошо!
Магазин поразил свои богатым ассортиментом и разнообразным дизайном украшений. Выбор сережек и колец вообще супер большой, с разными ценовыми категориями. Услугами данного магазина воспользовались пару раз, остались довольны.
Алина
Хорошо!
Покупала там золотой браслет. Обошелся он мне в 18000 за 4,81 г. Я считаю, что это вполне нормальная цена, причем повезло купить его, когда скидки были. Я что-то в таком роде и хотела. Консультанты помогли подобрать. Хочу сказать, что в магазинах МЮЗ выбор есть и достаточно приличный. Так что если вы не ищите что-то совсем уж уникальное, то можно сюда идти, обязательно что-то подберете.
Надежда
Плохо!
​Обман покупателей. Купила ювелирное изделие. Обнаружила брак. Вернуть деньги или обменять отказали. Хотя в чеке написана гарантия 6 месяцев на выявление скрытых дефектов. Изделие новое. Пломба и ярлык на месте. Прошло 15 дней с момента покупки. Сказали судитесь с нами, доказывайте что это брак)) Зачем тогда пишут про гарантию? Обман чтоб люди думали и были спокойны при покупке. А получается как только купил и отдал деньги не выходя из магазина увидел брак- а все ты уже не нужен-доказывай его. Ювелирные изделия обмену не подлежат...
Энни Сухова
Хорошо!
Выбирала мужу в подарок запонки, сначала хотела купить дорогие, но когда приехала оказалось, что на них хорошая скидка, и я смогла себе выбрать комплект серьги и кулон. Вот так вот заехала и мужу подарок выбрала, и себя не обделила.
Милана
Хорошо!
Кольцо за 15 000, сережки за 24 000, кулон за 8 000. Вот так! Я готова к летнему сезону, и поездке в Канны.
banni
Хорошо!
Побаловала себя с получки колье с бриллиантами в виде ключика, присмотрела его на сайте, а потом поехала в магазин, что бы посмотреть в живую и купить. Обошелся ключик в 29 т, вместо изначальных 73. Нехилая скидка. Я в восторге!
Написать отзыв про Московский Ювелирный завод
 

Выбрать город