М.Видео в Нижнем Новгороде

Рекомендуют 10 %
14
120

«М.Видео» — лидер среди российских розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» — единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ОАО «Компания «М.Видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках — РТС и ММВБ (тикер: MVID). Сеть «М.Видео» осуществляет свою деятельность с 1993 года. Более 368 магазинов сети работает в 158 городах России. Компания насчитывает более 18 тысяч сотрудников. Товарный ассортимент магазинов «М.Видео» превышает 20 тысяч наименований различной техники: аудио/видео и цифрового направлений, мелкой и крупной бытовой электроники, товаров для развлечения, а также аксессуаров. Для всех магазинов «М.Видео» разработан специальный единый формат торгового зала площадью 1500-1800 кв. м. Помимо эффективного формата розничной торговли и ориентированной на покупателя концепции магазина, компания предлагает своим клиентам высококлассную сервисную поддержку под брендом «М.Сервис». Также «М.Видео» активно развивает стратегию интегрированных продаж для унификации товарного ассортимента и создания бесшовного покупательского опыта как в обычных гипермаркетах, так и в интернете. Продажа товаров в интернет-магазине «М.видео» осуществляется Обществом с ограниченной ответственностью «М.видео Менеджмент», зарегистрированный адрес места нахождения: 105066, Россия, Москва, улица Нижняя Красносельская, дом 40/12, корпус 20; Основной государственный регистрационный номер (ОГРН) 1057746840095.

...
Отзывы клиентов про М.Видео
Натали
Хорошо!
Всем доброго вечера.рассматриваю приобретение телевизора,мой Самсунг, после15лет работы, начал сам включаться.сдала на ремонт.теперь о главном.консультант был на своей волне.мои критерит-демократичная цена, рассрочка и хорошего качества картинка.у меня плохое зрение.полноценнлй консультации я не получила.и когда я спросила за фирму -он ответил , что это -дичь.что это значит не пояснил.советовал выгнутый экран.при чем у демонстрационного экземпляра уже были полосы. Как выяснилось ничего страшного-матрица накрылась.далее еще интереснее-рассрочка+гарантия+страховка(камень1)+доставка платная(камень2).Общее впечатление негативное.нашла более интересный магазин
АСЯ
Плохо!
18 декабря мы хотели купить технику и по мелочам! я возмущена поведением консультантов своим халатным отношением к работе! ни один консультант к нам не подошел хотя столько зали просили! очень грубые и хамки!
диана
Хорошо!
Добрый день!хочу поделится впечатлением об обслуживании магазина Мвидео.Недавно задумалась о покупке холодильника,но не знала какой выбрать.Пришла в магазин,что бы посмотреть товар,так же для меня были важны критерии по высоте холодильника и чтобы не дорогой.Могу сказать одно,что обслуживание меня порозило,ребята молодцы посоветовали что лучше взять и про характеристики рассказали и по цене меня устроило все даже лучше чем я ожидала.С доставкой тоже проблем не было.Хорошо помог парень с сервисной зоны Каменский В.Н,все доступно и подробно объяснил.Так же проконсультировал по многим вопросам будущих моих покупок,вообщем я довольна.Ставлю высшую оценку за приятное гостеприимство и удачно подобранный товар!
Денис
Плохо!
Сегодня 27-11-2019 я решил приобрести новый телевизор, посетил М ВИДЕО по адресу г Ессентуки Ермолова 2 пробыв там окало часа я выбрал телевизор но за всё это время не один сотрудник так и не соизволил подойти ко мне хотя я их звал для консультации я начал нервничать, подошёл к кассам и спросил у охранника где я могу увидеть управлявшего что мне ответили его нет, серый за него тут появляется тот самый серый, я ему пытаюсь объяснить что за час моего про бытия в магазине ко мне так и не подошли на что он улыбаясь мне в лицо молча просто ушол, итог обслуживание ужасное хамское отношение к покупателям ! После всего я посетил DNC по адресу г Ессентуки ул Октябрьская 411А меня встретили сразу с порога всё показали, рассказали, в итоге я приобрёл новый телевизор и кучу разных примочек учитесь у ребят из DNC .
Александр
Плохо!
Товар из скидочно-акционной корзины по цене 2300 рублей на кассе после проверки отпечатанного чека вырос в цене до 6999 рублей, как пояснила кассир по причине того, что товар оказался последним экземпляром. После отказа от покупки был отправлен к другому "специалисту" который предложил написать заявление на отказ и ожидать возврат денежных средств в течении 30 дней.
ольга
Плохо!
покупала технику в городе ставрополь,купила варочную панель индукционную(про которую мне не рассказали ,что нужна специальная посуда),вытяжку,духовой шкаф-все это на 50000. когда пришел мастер для установки,сразу спросил ,есть посуда для варочной панели и обьяснил, что и как ! я недолго думая решила вернуть пока не поздно и не менять же мне всю посуду. у меня ее не приняли,потому что нашли царапину еле видную.Теперь вопрос как доказать откуда царапина,товар мне не распоковывали при получении,мастер не успел установить!первый и последний раз мой поход в этот магазин в городе ставрополь. всегда покупала в "Поиске", и проблем не было.почему купила в м видео,товары были одной серии!
Наталья
Плохо!
Летом т.г. покупали технику в М.Видео пл. Дзержинского д.16. г. Волгоград. В начале октября, приехав в него выбирали холодильник, воспользовавшись помощью консультанта-продавца мы быстро совершили покупку холодильника модель "Haier". Ранее, при разговоре с консультантом-продавцом спросили у него, будет ли позже "черная пятница" или любая другая акция, когда эту модель холодильника можно купить дешевле. Консультант ответил, что вряд ли если и будет то на всякую мелочь. А вчера 30.10.2019 на мой электронный адрес из магазина М.Видео пришло письмо, что проходят "черные дни", проглядев товары я обнаружила, что модель холодильника которую мы купили за 46тыс. стоит на 15 тыс. дешевле. Конечно, мы с мужем обсудили эту ситуацию и очень не приятно, что так относятся к постоянным клиентам, покупки совершать там больше не будем и знакомым этот магазин рекомендовать не будем.
Людмила
Плохо!
Добрый день ! Остались очень недовольны покупкой и отношением к покупателям в магазине М - Видео . Опишу нашу проблему : 14 июля 2019 года , мы приобрели в М- Видео холодильник Haier , взамен нашему старенькому " Стинолу " , который проработал у нас верой и правдой 20 лет , и переехал на ПМЖ к дочке . При покупке нового холодильника , моему счастью не было предела , но ровно через три месяца он сломался . Был вызван мастер , возился 1.5 часа , но после того как за ним закрылась дверь , холодильник опять перестал работать . Позвонила мастеру , на что получила ответ : делайте повторную заявку . В первый раз ждали мастера два дня , и теперь та же история . Я звонила в субботу , а сейчас уже понедельник , время 16 часов , а мастер так и не пришел , даже и не звонил . Готовить никакую еду не могу , все прокисает , ( хранить негде ) , на балконе тоже тепло . Вот так вторую неделю и сидим , на картошке , на яичнице , да на пельменях . Больше ничего покупать в сети М - Видео никогда не будем . Им надо поучиться работе у маг. " РЕВАНШ ".
елена
Плохо!
Недавно зашла в магазин, который расположен в Краснодаре, рядом с ул. Гаврилова. Захотелось посмотреть ассортимент и цены на стиральные машины Самсунг. Войдя в магазин, я заметила, что так полная перестановка ( я хорошо ориентируюсь среди отделов) и тут.....ко мне навстречу кинулась толпа сотрудников магазина и стала наперебой предлагать свои услуги. Я вежливо отказалась и направилась в секцию со стиральными машинами. Не тут то было!!!! Меня не оставляли в покое навязчивые сотрудники продавцы, которые следовали за мной. От их улыбок и болтовни я стала уставать. Я улучила момент, спряталась за выставочный экспонат и услышала разговор двух продавцов. С каким пренебрежением они разговаривали о пожилой женщине с палочкой, которая ....типа лезет тут везде, все равно ничего не купит....и эта баба (видимо я) пришла явно поглазеть.....Вот и прилепленные улыбочки. Пришлось мне выходить из "укрытия" и пересекать территорию магазина и снова ТОЛПА этих консультантов прямо набрасывается! Я не выдержала и резко ответила им, невозможно ведь так, ОНИ не помогают, а МЕШАЮТ человеку просто смотреть и сравнивать, читать. Все, интерес ко мне потерян и снова началось "перемывание костей" покупателям.
В М-видео я больше не хочу.
Юрий
Плохо!
Не доведение информации в полном объеме до покупателей и неверно предоставленная информация на сайте о предлагаемых скидках на товары, ( обман потребителей). Надо не только уметь завлечь обещанием скидки людей в магазин, скидки, которой по факту нет, но и знать правила поведения и специфику работы в сфере торговли. К сожалению я не увидел интереса у этих людей продать товар и сделать выручку- товарооборот и принести какую-то пользу для своего магазина. А зачем? Деньги и так платят. Просто поговорить я могу и с бабушками на лавочке возле дома. А здесь просто зря потраченное время и продавцы, которые таковыми к сожалению не являются. Я никогда не посоветую это сомнительное заведение никому другому, если только он не ищет себе проблемы и головную боль. С уважением.
Наталия
Плохо!
Отвратительное отношение к покупателям, обратились консультанту, чтоб помог с выбором плиты, на что получили ответ все занеты и это уже не первый раз, кассиры всегда чем то не довольны, если вы не любите покупателей зачем идёте работать продавцом!? Московский тракт, торговый центр Колумб, больше туда не нагой
Юля
Плохо!
Добрый день!!! 20 июля 2019.г в сети М-видео , по аресу г.Москва, Новоясеневский проспект., 1 я купила смартфон Huawei mate 20 pro. Через 17 дней 07.08.2019.г внутри экрана заметила маленькие пятна с белыми ободками которые сливались в течение дня в одно большое , данные пятна искажают экран смартфона но внешних изменений стекла нет. С данным дефектом 14.08.2019.г обратилась в один из магазинов расположенным по аресу г.Москва, Свободный проспект дом №33, написала заявление и сдала смартфон Huawei mate 20 pro сотрудникам, со слов которых аппарат должны направиться в сервисный центр .Как не страно но 16.08.2019.г меня пригласили в данный магазин и предоставили акт технического осмотра №09-018540 от 16.08.2019.г - фирма ООО "Бонанза-Сервис" кратко заключение : Нарушений правил эксплуатации изделия со стороны пользователя не выявлено, дефек не выявлен. Я с этим не согласна мне предлагают написать Претензию пишу затем 22.08.2019.г мне выдают новый акт но с тем же номером №09-018540 без подписи только от 22.08.2019.г фирма ООО "Бонанза-Сервис" заключение: Был обнаружен естественный износ олеофобного покрытия, что не является функциональным дефектом.- отказано в обмене на аналогичный товар и возврате денежных средств .ВОПРОС : 1) Как фирма у которой нет лицензии на проведение диагностики выдает акты 2) Как у нового смартфона находившегося 17 дней в пользование может износиться олеофобного покрытия 3) Почему сотрудники подделывают документы и не регистрируют заявление и претензии а так же не отправляют смартфон по факту на экспертизу.Прошу разобраться и вернуть денежные средства за товар не надлежащего качества. Дальше суд....
Сервис данного магазина ноль , клиентами не дорожат …
иван
Плохо!
Купил телефон honor 20 в мвидео в рассрок с целью получения 10% cashback по акции
На сайте Рассрочка + Кешбек стоят в одной графе (идет 100% обман клиента, как на сайте, так и лично от продавцов и кассира! )
бонусы не начислены, решать вопрос отказываются, ссылаясь на подсылки
Объяснительные с кассира так же никто брать не стал, которая уверила за получение бонуса на карту
Обращение в поддержку номер: 19-04702823

Если бы сразу предупредили, что бонусов не будет, телефон взяли бы за наличный расчет с дисконтом, а не в кредит.
александр
Плохо!
отвратительный магазин,цены завышены в разы,консультанты заняты своими делами им до покупателей дела нет,где найти нужный товар не знают,поищите там и убегают,товар не хотят проверять,покупай "кота в мешке" не рекомендую котегорически,магазин на аксайском проспекте
Георгий
Плохо!
Нефтеюганский район (магазин в Нефтеюганске). Отец пенсионер очень хотел планшет, просил меня приобрести для него хорошую модель, выбрал сам, мне вынесли абсолютно новый планшет (даже коробка в пленке) , вскрыли, проверил визуально - все хорошо. Приехал домой ( живу в Нефтеюганском районе, езжу в Нефтеюганск на рейсовом автобусе ) вставил сим-карту, включил - не определяет сим-ку. В свой выходной(с момента покупки прошло пять дней) поехал менять товар на рабочую модель, работники магазина поковырялись в планшете, подтвердили недостаток и стали навязывать мне "ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА", мол без неё нельзя вернуть деньги и начали передо мной махать "Законом о защите прав потребителей" и убеждать что это жизненно необходимо, так как это "технический сложный товар" (этому слову учат продавцов на тренингах, чтобы пудрить мозги покупателям) При чтении ст. 18 Закона о защите прав потребителей выяснилось, что участие в проверке качества это ПРАВО а НЕ ОБЯЗАННОСТЬ потребителя, поэтому если хотите вернуть деньги за некачественный товар не участвуйте в проверке качества (так и пишите в заявлении, не желаю участвовать в проверке качества) Пишите заявление на возврат средств и возвращайте товар и получайте деньги обратно.

В целом впечатление негативное, никому не рекомендую.
Андрей
Плохо!
Не обслуживание, а развод. При покупке ноутбука развели на офис который не коректно работает с документами офиса майкрософт и в итоге таким и не является. естественно продавцы об этом не предупреждали. также до ноута была приобретена морозильная камера и с ее покупки не были зачислены скидочные балы.
Ульяна
Плохо!
Муж мне на день рождение купил Apple Watch , подарил . Мне эта игрушка не нужна, решили отнести в магазин , нам оперевшись на закон о возврате в течении 14 дней , дали отказ , так как якобы часы сложная техника !!! Я не понимаю , что за правила . Почему я не могу вернуть товар . Я не ходила с ним
Больше не ногой в этот магазин . И своим знакомым Скажу , что в М Видео делать нечего !
Илья Владимирович
Плохо!
Господа! Хочу написать о хамском поведении сотрудников магазина на ул Коммунаров г. Краснодар. Сегодня купил телевизор SONY , мало того, что ждал 40 мин ока его проверят и подключат, еще и продавец отказался мне помочь его донести до машины, сказал, что он не тяжелый и сам донесешь. Я уже не молодой человек и у меня межпозвоночная грыжа и 10 кг. для меня это тяжело. Больше ничего никогда у них покупать не буду и вам не советую. Карточку М видео выбросил сразу!
Елена
Плохо!
В феврале 2018 купили в новую квартиру (не знали адрес дома) холодильник, оформили самовывоз до прибытия холодильника с базы. Не дождавшись звонка, в апреле приехали в магазин, где нам не смогли оформить доставку на дом полторы недели. Зависала какая-то программа. Только после звонка в головной офис проблема была решена. Но самое интересное - дальше. Привезли холодильник, один из грузчиков был, видимо, в плохом настроении, вёл себя по-хамски, грубил. Итог- холодильник пришлось заносить до места самим.
Вероника
Плохо!
Больше не будем обращаться в этот магазин.
Обслуживание отвратительное. Купили стиральную машинку samsung. Оплатили доставку и установку. В магазине уточнили!!! У нас все оплачено!!!
Доставка была оговорена (продавцом!!) с14.00 до 19.00 приехала машина в 20.50. ладно, не важно полтора часа это может из-за дороги.
Приехал установщик, срезал старые шланги на машинку ножом, оттащил ее на метр чтоб на ее место поставить новую. Не заменяя старых шлангов установил новую машинку на хомут. Новые шланги отложил в сторону, типа те ещё хорошие, а ничего что этим шлангам 15 лет!!!!!!
Содрал с нас 710 рублей за демонтаж старой машинки и расходы на дорогу!!!!!!!!!
Может ему еще и питание в дорогу оплатить?!!!!!
Если подводка начнет течь по его вине, кто будет оплачивать ремонт? И зачем с нас в магазине сняли 1690 рублей за установку???!!!!! старые шланги прикрутить?????!!!!
Нет слов!!!! Лохотрон и выкачка денег.
Ксения
Плохо!
Меня пытались обмануть. 08.04.2019 года обратилась в магазин М.Видео в ТЦ Республика (г. Нижний Новгород) с целью покупки оборудования для ТВ - преобразователя аналогового сигнала в цифровой и соответствующей антенны. Вроде бы подобрали необходимый комплект. Речь зашла о настройке передатчика сигнала. Продавец - молодой человек, предложил мне это сделать прямо в магазине. Я согласилась, после чего он отошёл "решить проблему на главном компьютере". Вернувшись, он сообщил мне, что настройка передатчика стоит 990! рублей ( это при том, что сам передатчик стоит 1290), но из-за сбоя в программе в чеке у меня будет отражена та же сумма, но с разбивкой - 590 руб. - это доп. гарантия + 390 - какой-то переброс с сим карты. Почему он решил, что я дура - не знаю, сразу было ясно, что враньё ))) Обратившись в другой магазин этой же сети, я узнала, что 590 руб. - это и есть стоимость настройки, которая подразумевает и получение доп. гарантии. 390 рублей с меня пытались взять ни за что.
ОЛЬГА
Плохо!
ПОДОЛЬСК, М-ВИДЕО
ПРОДАВЦЫ ВВОДЯТ ПОКУПАТЕЛЕЙ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ. ПОКУПАЛА ДИСК НА ХБОХ, ЗАЯВЛЕНО, ЧТО ИГРА НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ, В ИТОГЕ АРАБСКИЙ, АНГЛИЙСКИЙ, Т. Е. ЗАВЕДОМО ЛОЖНЫЕ СВЕДЕНИЯ, ХОТЯ, Я ДУМАЮ, ЧТО О ДАННОЙ ПРОБЛЕМЕ МЕНЕДЖЕРЫ ЗНАЛИ, И НА ПРОСЬБУ ОБМЕНЯТЬ ДИСК ОТВЕТИЛИ ОТКАЗОМ, ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ОТКАЗАЛИСЬ
Илья
Плохо!
Купили в магазине в Перми холодильник, варочную панель и духовой шкаф. Заказали доставку, доставка у них в интервале с 16.00 до 22.00. Специально попросил продавца чтоб привезли в 19.00, он согласился сказал что пометит время. В итоге в 15.00 мне звонят говорят что привезут через час, про пометки ( что надо в 19.00) ничего не знают, а в это время дома никого не бывает, на просьбу привезти в 19.00 ответили отказом, сказали переоформлять доставку или отказываться. Пришлось просить жену , чтоб она с маленьким ребенком через весь город ехала на квартиру. Ужасный сервис и продавцы кстате так себе, лапшу на уши повешат все наобещают, а в итоге ничего этого нет. Не советую магазин М Видео, надеюсь руководство прочтет этот отзыв и примет меры. Покупать в этом магазин больше не буду !!!
Марина
Плохо!
Осталась очень недовольна, мягко говоря. Испортили праздник!
Заказывала холодильник маме на день рождения за 2 недели (03.03.2019) до события (18.03.2019), чтобы наверняка. Приехала за 300 км из другого города, чтобы поздравить маму и встретить доставку холодильника с картой, которой его оплачивала онлайн (мне написали в письме, что это обязательно). В итоге в день рождения звонит курьер и выясняется, что нам привезут витринный образец - он красочно описал каждую царапину до металла. В службе поддержки никто не знает, как так получилось, что нам пытались привезти витринный образец, ведь в заказе нигде это не указано, меня никто не предупреждал, я бы не согласилась естественно, заказала бы в другом месте, время было. От доставки исцарапанного я в итоге отказалась, позвонил администратор, предложил варианты: либо они возвращают мне деньги на карту в течение двух недель, либо мы соглашаемся на доставку витринного образца (он говорит, не такой плохой, как вам его курьер описал, ага), либо мы привезем вам новый со склада (коих там 15 шт), но еще через 2 недели почти. Просто безвыходное положение. В итоге мама осталась без подарка, все ужасно расстроены, кроме Мвидео - товар-то уже мной оплачен, деньги они, получается, получили почти за месяц до того, как доставят товар. Это неприемлемо! Скидку за такую отвратительную ситуацию отказались делать, дали промокод на следующую покупку в 700 р - зачем он нужен - нет никакого желания что-либо покупать у них еще.
Любовь
Плохо!
Не приобретай =те товары в рассрочку. Навязывают страховку. Лгут, что можно отказаться в банке, а в банке "договор подписан, ничего не знаем" Сплошной обман. рассрочка выходит в три-дорого. Жулик на жулике. Мошенничество и сговор
Александр
Плохо!
БУ TV под видом нового, обман покупателя.
28.12.18 через сайт м.видео оплатил покупку телевизора SONY, заказ №93857265. В тот же день пришёл забирать на Балканскую площадь. Продавец сообщил, что остался только витринный экземпляр. Я попросил уточнить, так как накануне менеджер в торговом зале сообщил мне, что в наличии есть 3 шт. нужной мне модели. А вот витринный образец меня не интересует, так как на витрине я видел его дефекты, и при отсутствии нового ТВ лучше заберу деньги. Испепеляюще взглянув на меня продавец молча убежал, и вернулся меньше чем через 10 минут волоча за собой ТВ. Товар был в коробке с дыркой. На просьбу проверить, ответили отказом. Мол, мы выдаём, а не проверяем. Предложили проверять самостоятельно, но на указанном месте даже розеток не было, только рулон скотча и прикованные цепью к прилавку ножницы. Вскрыли коробку и увидели пульт в упаковке и другие комплектующие, решили по своей наивности и вере к «порядочной» фирме, что товар новенький и отправились восвояси. Достав дома ТВ из упаковки, похолодели оба, я и моя жена. ТВ был БУ! Потрёпанный и поцарапанный корпус, отсутствие защитных наклеек на рамке матрицы, сама матрица залапана отпечатками пальцев! При подключении отказался ловить цифровые каналы, а в памяти присутствовали папки от LG. И как я его буду дарить? Родственники скинулись в подарок многодетной семье, что я буду им объяснять? Моментально упаковав обратно всё, возвращаюсь в магазин. Заявляю о продаже мне БУ товара под видом нового. А попытавшемуся проскочить мимо меня продавцу, выдавшего товар, преградил дорогу и весьма громко задал вопрос, с какой целью он меня обманул? Продавец пошёл в отказ, полемика начала нарастать и перешла в громкую стадию. Я, обернувшись к покупателям в очереди, заявил о необходимости проверять купленный товар, так как мне продали БУ. Видя происходящее один из прохлаждающихся за стойкой выдачи менеджеров вызвался «помочь» мне. Предложил написать заявление о возврате товара и денег за него. Пока писал заявление, вернулся продавец выдававший товар и попытался вступить в полемику вновь! Перейдя на личности, так чтобы другие не слышали, начал тихо бубнить, угрозы подачи на меня заявления в полицию! На что был послан заниматься своими обязанностями по обслуживанию покупателей, кормящих его своими покупками. И это не понравилось другому менеджеру, он сообщил, что ТВ будет принят к осмотру на выявление причин повреждений ТВ, может это я их нанёс! Я попросил выдать расписку в получении ТВ, на что был дан ответ – а мы его не принимаем, и хранить у себя не будем, делайте, что хотите! Промолчав и быстро вписав в заявление о возврате, что ТВ оставляю в магазине, попросил копию заявления и отметку в получении. Ухмыляющийся менеджер, очевидно довольный своей находчивостью, вернул мне копию заявления с подписью и штампом. А мы с женой отправились на выход. А телевизор?! Воскликнул находчивый. Так я же указал в заявлении, что у вас оставляю, ответил я. Деньги вернули на следующий день. На мой вопрос, нет ли желания извиниться? Ответили отказом и предложили подписать отказ от претензий, не стал. На обращение через сайт о возмещении морального вреда тоже отказали. Иду в суд.
Татьяна
Плохо!
Я купила телевизор на улице Белинского, дом 61.Второго января мне должны были доставить товар. Пришла SMS"Ждите с 10:00 до 22:00."Почему я за свои деньги должна потратить целый день на ожидания,может я в 21:00 уже сплю?Менеджеры ,наверное ,премию получили за " хорошую" работу,а составить план доставки не могут,Почему у нас все делается не для удобства потребителя,Роспотребнадзор занимается какой-то ерундой,когда во всем будет порядок?
Людмила
Плохо!
Ужасный магазин и отношение такое же к покупателям! Сделала на сайте заказ 24.11.18г.,должен ,был поступить в магазин 05.12.2018г. Но сегодня уже 13.12.18, а о моем заказе ни слуху-ни духу! Каждый день "кормят завтраками". И самой приходится постоянно перезванивать и узнавать, даже не считают нужным позвонить и уточнить статус заказа! Попросила связать с руководством - ни за что! По всей вероятности закрытый статус у них! Нельзя их беспокоить. В общем не магазин, а одно недоразумение!
Наталья
Плохо!
Первый и точно последний раз заказала в М-видео пылесос. На сайте было указано-при 100% предоплате по карте до 20-00 доставка бесплатно на следующий день. Подходит! Ан нет! При оформлении заказа было уже через день. Ладно,не критично. Заказ оформляла через оператора. Интервал заказа с10 до 16,попросила родственницу посидеть,оставила ЕЁ и СВОЙ телефон. Так вот-вчера(7.12.2018) заказ так и не доставили! Я 10(!) раз звонила на многоканальный телефон,ещё раз оставляла телефоны,оставила 5(!) обращений сервисной слубе-тишина! И только в 20-30 по Екатеринбургу оператор Сергей выяснил,что телефоны были записаны неверно!!!!! Никто не удосужился проверить контактные данные! Курьеры приехали и уехали(ну им,понятно,думать не положено). Ни на один звонок от операторов курьерская служба не ответила. Абсолютно некомпетентная служба операторов,телефонов сервисной службы у них нет,связаться невозможно!Операторы ни на один вопрос ответить не могут. Служба доставки до сих пор со мной так и не связалась! В понедельник буду писать заявление в Общество защиты потребителей о возврате денег за каждый день пользования моими деньгами. За много лет я впервые столкнулась с такой некомпетентностью и наплевательским отношением к клиенту! Заказываю постоянно-из-за рубежа приходит быстрее и в срок и ещё напишут-позвонят 55 раз. Безобразный сервис. Если пылесос всё-таки доставят(просто интересно уже) отдельно напишу отзыв о качестве доставленного товара. Наталья, Екатеринбург,08.12.2018
Гульнара
Плохо!
Здравствуйте приобрела крышку к кастрюле Tefal в МВидео в ТЦ Парк Хаус, заехала поменять на другой размер, тк ошиблась с размером. 30 мин ждала решение, 15 минут кассир не могла разобраться как это сделать, бегала к начальству. Теперь я не удивляюсь, что легче все приобретать в интернете, а магазины техники пустуют.
Зинаида
Плохо!
Это просто ужас!!!! Срочно понадобился ноутбук. Выбор пал на м-видео, г. Краснодар на пересечении ул. Коммунаров и ул. Гаврилова. Далее по часам. Приехали в 12.00, оформление кредита выбор самого ноутбука заняли от силы минут 40, далее на выдачи товара простояли минут 40, такое ощущение, что поднимали от земного ядра, а не со склада этого же магазина. Отдали на установку программного обеспечения, нам сказали: "Погуляйте часика 2, мы погуляли. Пришли офис не установлен даже на 50 %.. Нам говорят, что может вай фай слабый. Извините сеть работающая на рынке техники и устанавливающая программное обеспечение не может установить нормальный интернет?!?!! Просто бред! Что за отношение к покупателям? Больше в этот магазин ни ногой!!!!
Баранов АН
Плохо!
Неудачная покупка монитора в М.Видео.
При покупке монитора продавец очень настойчиво пытался впарить "другое слово точно не подходит", дополнительную страховку на данную вещь. После 5 моих отказов от дополнительной страховки "наверное он глухой, или интеллект, что "блондинки из анекдотов позавидуют", он заявил , что данный монитор все равно сломается и я буду 45 дней ждать его ремонта (фактически заявив, что М.Видео торгует не кондиционным товаром). Он устроил мне форменный допрос, интересуясь почему я не хочу тратить дополнительные "свои" деньги по его желанию. Когда я попросил, назвать фамилию кого-нибудь из руководства М.Видео данного подразделения - мне в этом было отказано. Фактически, мне отказались продавать вещь выставленную на продажу без дополнительной страховки. Уйдя от данных продавцов...., я в тот же день оформил покупку в Эльдорадо. Не рекламирую другие компании, - в М.Видео в РИО за покупкой, чего бы то не было, я больше не пойду.
Зейналова Лейли Ильхамовна
Плохо!
Покупали телефон в магазине по адресу ул. Аэродромная д 47 ТРК " Аврора" 27.09.18г Samsung SM-A530F/DS G1, через неделю эксплуатации погас экран, просто не включился. Телефон во время эксплуатации не ударялся и вообще был в идеальном состоянии без каких-либо механических повреждений. Вернули в магазин, они взяли его на проверку в сервисный центр без механических повреждений это указывалось в акте приема. После проверки качества вернули телефон с вмятиной на экране т. е с механическим повреждением и отказали в гарантийном обслуживании, при этом когда возвращали у них в компьютере не было указано что он приехал из сервисного центра. После того как они вернули мне телефон с битым экраном, я им сказала что у меня есть акт что я вам сдавала его без механиских повреждений. Они начали подбивать меня чтоб я забрала его и пришла завтра, так как в компьютере телефон выдан он не загружается. Я спросила сколько ждать, они сказали где-то час, я проджала 3 часа, потом они сказали что ничего не получается приносите завтра, это и ослу понятно что если бы я его забрала они сказали бы что я дома его разбила сама. В итоге прождав 3 часа я сказала если через 30 мин вы у меня его не примите я снимаю на видео и вы мне все подробно объясняете почему вы отказываетесь его принять. Только после этого т. к. я включила видео они у меня его приняли сказали будете ждать 10 дней, а телефон на замен так и не дали. Тут понятно же продавцы его и разбили поэтому и сообщение о том что "телефон пришел из сервисного центра" пришло только когда мы ждали, а телефон по компьютеру когда мы пришли был в сервисном центре, они на складе его нашли. Когда попросила позвать директора или старшего менеджера никого не позвали сказали выходной никого нет, сами были трое продавцов и все отмазывались. Отвратительное обслуживание и в магазине этом очень разочарована. В конце концов на свой День рожденья без телефона осталась!
Кенжаев Баходир
Плохо!
Добрый день! Сегодня хотел купить себе наушники в М-ВИДЕО, потому что там на всё выбора больше...
Зашёл в М-ВИДЕО по адресу
Казань, улица Петербургская, 1, ТЦ Кольцо
Выбрал наушники, упаковка была вскрыто, я ещё не успел открыть, охранник подошёл и говорит нельзя открыть и взял у меня эти наушники и сказал зачем зачем я снял магнит антикража...
Я сказал что я так и взял, оно так и висела...
Потом он забрал этот наушник, мне пришлось выбрать другой, я потом пошёл проверить возле кассы...
А этот охранник опять подошёл ко мне и говорит сначала оплачивать...
Что за бред? В других магазинах сначала проверяют, а потом оплачивают...
А например, если я оплачивал на товар с суммой на 1000 рублей, а этот товар не подошёл на моё устройства, будет возврат? И опять на другой товар оплачивать?
В других магазинах очень удобно, проверил, не подошло, взял другую, проверил, подошло, оплатил один раз и вышел...(конечно же в присутствии сотрудника магазина)
И ещё этот охранник говорит что я какой-то подозрительный, там снял магнит, и тут не оплатил, и типо он щас вызовит полицию и меня будут проверять, за то что я снял магнит, оператор в мониторной это видел...
Я сказал давай вызови, а он по рации кому-то что-то сказал, а потом ушёл...
Я бы зашёл в мониторной и попросил бы показать мне это в камере и доказать то что я снял, я на автобус торопился...
При необходимости, я могу приехать и спокойно проверять вместе с полицией именно этот момент который я снял магнит...

У руководства прошу рассмотреть это...

У вас со всеми так обращаются и обвиняют ни за что?
Я постоянно покупал в М-ВИДЕО, у меня были купоны, карты, от М-ВИДЕО, я всем постоянно советовал, и теперь у меня самого пропало желание что-либо купить там...
И в следующий раз вообще не буду заходить в М-ВИДЕО...
Анастасия
Плохо!
Мвидео в СТройграде, Волгоград. Ужас! Купили стиралку по акции, продавец все рассказал довольны. Пришли через две недели тратить бонусы и заглянули в стиральные машины, посмотреть цену на нашу по акции и ничего не спрашивали...подлетел молодой человек, стал говорить, что не смотрите на эту машинку, она плохая, брака много, бак неразборный и тп. и.тд. берите вот эту родной китайской сборки хаер. Мы объяснили, что уже ее купили, а он ну так советую вам вернуть и убежал. Осадок жутко неприятный... что это такое? Как такие специалисты работают у вас? Прошу разобраться!
vl
Плохо!
В м.видео в энгельсе продают смартфоны после ремонтов без скидок и на сайтах наличие и цены отличаются от реальных. Не покупайте ни чего в м.видео..сплошной обман клиентов!
Написать отзыв про М.Видео
 
Выбрать город
Сетевые компании